2020年，新冠状肺炎疫情这只“黑天鹅”的出现，给经济运行带来明显影响。近期疫情形势出现积极变化，全国各地都开始复工复产。遍及全国的IMU物联网标识行业联盟企业也纷纷开始加速生产。

　　然而，在湖北尤其是武汉依然是重灾区，对于被疫情“重伤”的湖北籍标识企业来说，他们遇到的困难可能是我们无法体会的。如何接住这场战疫下的考验？当前他们生存现状如何？将怎么样渡过难关？在特殊时期，我们与IMU物联网标识行业联盟副理事长单位武汉先同科技有限公司（敏捷标识，热发泡产品市场占有率位于湖北前5名）总经理陈诚、镭德杰标识科技武汉有限公司市场部经理倪明、武汉吉祥码科技有限公司销售总监罗鸿鸣进行了交流，面对这一“大考”，让我们来听听他们的心声。

　　过去的两个月对于敏捷标识总经理陈诚来说，是足够难忘的。疫情的发展速度让他始料未及，武汉的封城更让他感觉疫情远比想象的那么简单。时至今日，武汉还在封闭中，但他和他的企业没有停下脚步，在做着复工的准备，而近段时间，每天忙碌到夜里11点多也成了他的生活常态。

　　谈到疫情对他们最实质性影响时，敏捷标识总经理陈诚说，这次疫情最大的特点是传染性强、传播途径广，给人员的流动造成了极大的障碍，因此对于标识企业面临的挑战是非常巨大的，因为由于疫情切断了人的正常流通，而传统标识设备无论售中还是售后对现场技术支持的依赖程度还是非常高的，同时因为标识企业属于配套设备与服务提供商，本次疫情由于影响到的行业非常广，因此造成下游分销商和终端客户停工停产的现象也是非常普遍的，也是影响标识企业硬件与耗材市场严重阶段性萎缩的一个重要原因。

　　自救!自救!自救!是敏捷标识总经理陈诚在交流中提到最多的词，在这场危机中企业该如何自救？也是他一直在思考的问题。“在这场危机中像我们依重于线下、业务相对单一、盈利能力一般的标识企业来说，自救的首要任务是要保住现金流，我们时常把利润比作面包，现金流比作空气，人没有面包不会马上死，但是一旦离开了空气几乎就命不久矣，只有保住现金流才能东山再起，才能确保竞争力。”

　　面对此次疫情，敏捷标识正挑战极限式的降低所有成本，缩减费用支出，剥离不良业务，集中一切资源放在高附加价值的产品和服务上，未产生价值的业务要停掉，亏损的业务更要停掉。同时，他还提到，对于现金流良好的企业，除了也要做降低成本的举措外，还要加大关注真正客户价值的领域，在非常时期更需要冷静全面复盘自己的产品矩阵、团队布局、战略重塑，在高附加价值的未来领域增加投入，待疫情结束后将获得无可估量的爆发式增长。

　　疫情的肆虐，不仅让企业运营成了困难，也让企业都在担心一个问题，在长时间无法接触客户的情况下，是否面临着更多客户的流失？疫情期间，又该如何更好的维护客户？敏捷标识总经理陈诚说，敏捷标识肯定存在着流失的状况，毕竟近两年以来企业所处的手持喷码机行业本身就处于竞争“大红海”，因为价格原因、供应时效性等因素，企业还是流失了不少客户的。尽管有客户流失的现象，陈诚仍然有信心在恢复正常运营后重新获得更多客户的信赖，因为敏捷标识从产品、服务等多方面一直都在不遗余力的做到更好。

　　当前，疫情已经在全球蔓延发展，对全球经济都将会是一次极大的打击，特别是实体经济更是一次重创。疫情面前，敏捷标识总经理陈诚表示，担忧肯定是有的，但更多的会是信心。他表示，目前全球对标识设备是存在较大的预期的，面对市场需求萎靡，行业竞争将会更加激烈与惨烈，但我们更需保持信心。

　　将疫情影响控制到最低是企业的目标，但背后是企业付出的更多努力。疫情期间，敏捷标识总经理陈诚就和公司一起提早采取了一些力所能及的措施，目前取得了不错的效果。对内有提早布局、模式创新、向死而生，对外有拓宽渠道、深耕市场，转移生产。

　　提早布局：敏捷标识因为身处疫情深处，所以对新冠肺炎早期接收到的信息更多丰富一些，为了防止员工出现交叉感染的情况，再加上武汉人口密度大和曾经非典的经历，公司选择提前放假。同时公司对一些重点岗位的员工做了点对点沟通，带好工作必需物资做好不能及时回归工作岗位的计划，这也在疫情期间复工一拖再拖的远程办公提供了一个必要的基础。

　　模式创新：在危机中活下去是关键，而活下去的重要出路只有做创新，业务模式、管理模式、商业模式都需要创新，比如全员加大使用钉钉的功能，全员使用微信会议等主流的远程协作与会议工具。

　　向死而生：武汉疫情持续时间长，敏捷标识绝大多数管理层做好了降薪的准备而不减工作任务与激情，相反很多管理层在此期间表现出了极大的责任心与团队领导力，很多优秀的管理层主动下沉一线业务，在一线工作中亲力亲为及时发现了管理和业务流程的不足，并做了一一汇报与优化改进建议，这对于后期提升企业整体战斗力打下了一个坚实的基础。

　　拓宽渠道：在疫情期间因为现有渠道受限，敏捷标识在开发新市场方面做了很多新的转型与探索，增加了新媒体引流的渠道，比如短视频、直播、逆势投放海外广告等一系列渠道多元化的举措。

　　深耕市场：在疫情期间，敏捷标识在销售与售后团队的客户关怀环节做了很多努力和尝试，维护现有市场并做大、做细、做深现有市场，同时也增强了客户对敏捷团队的信心与信任，为复工后第一时间争取到更大的市场份额做了一个很好的铺垫。

　　转移生产：在全国防疫最紧张的时候，敏捷标识深知身处疫情发源地的武汉一定是全国最晚复工的，如果想等是肯定等不下去的，于是在大年初六的时候，敏捷标识就启动了在省外紧急启动临时工厂的计划并且第一时间实施，以保证能够在全国开始复工的第一前线做到业务的正常化，从目前来看在中国惠普等公司的大力支持下，企业的此次自救行动虽然花了很大的代价，但是结果是超乎想象的。

　　步入3月，已从寒冬来到春分，但武汉的封城时间还在不断延长，企业的生存问题步步凸显，“对我们而言，停工忍耐极限可能是在3个月，目前已经过了2个月了我们所承受的压力也是越来越大。”敏捷标识总经理陈诚话语中也是充满了无奈。

　　无奈的背后，是因为企业还不具备完全开工的条件，现在武汉依然有来自门诊的新增确诊病例，“除非等到武汉彻底控制住疫情，否则死灰复燃让我们国家之前的努力全部付之一炬就太可惜了”。

　　对于湖北企业，国家也出台了关于税收、社保与公积金优惠政策进行帮扶，然而在敏捷标识总经理陈诚看来，政府出台政策，企业是非常感激的，但这些对企业来说仅仅是九牛一毛，虽然国家补贴了一部分但是真正让企业受伤的还是一些尚未发生的次生灾害，而这些是光靠政府很难解决的，还是需要企业自身来提升硬实力和综合竞争力。

　　随着全国疫情的逐步好转，各地企业、生活都已渐渐恢复，但对湖北企业来说，一切正常还需时日。对于复工，敏捷标识总经理陈诚也谈到了自己的看法，从企业经营的角度来讲，早一天复工可以让企业早一天挽回损失，所以在疫情整体可控的情况下能够复工是越早越好了，为了防止疫情死灰复燃，企业复工建议先按企业类别依次恢复。

　　在政策内复工的企业可按照比例一步步复工，比如先复工30%，再50%，再完全复工，如果都全部等着直到彻底安全了再一下子全部复工，对企业来说就非常困难了，因为企业的恢复与调整也需要一个过程。

　　同时由于抗疫物资企业虽然有自己准备，但是政府能够有相关组织专门做好企业内部防疫的培训与指导，甚至提供一些物资或资金上的帮助是最好的。

　　这个春节，武汉镭德杰市场部经理倪明就一直身在武汉，疫情的影响也打乱了企业的发展计划，对他们来说，最主要影响是上门售前及售后服务、物流不畅问题。

　　面对疫情影响，武汉镭德杰也在用自己的方式自救。武汉镭德杰市场部经理倪明介绍说，“疫情期间通过电话、微信等远程方式对客户进行回访及时处理存在的问题，同时积极与上级主管部门沟通希望能提前恢复发货、生产等保障性功能，保障驻外机构和客户库存充足。其次等待外地逐步解封后，逐步恢复上门服务，使疫情对企业的影响降到最低”。

　　对于武汉镭德杰市场部经理倪明来说，现阶段也是有“喜”有“忧”。因为公司在全国都设立有办事机构，员工也都在当地有序返岗复工，人员还比较稳定。但客户的流失情况，还需要统计核实。目前最担心的还是客户出现问题无法及时解决，给客户生产造成影响。

　　在交流中，武汉镭德杰市场部经理倪明告诉我们，企业也在用“三步走”措施来恢复元气，一方面现在企业正安排少部分人员来保障市场上设备、配件等充足供应，另外还通过远程电话、视频解决客户使用设备期间遇到的问题，同时随时了解全国各地疫情发展情况，保障人员逐步返岗复工”。

　　当问到关于企业的忍耐极限时，在武汉镭德杰市场部经理倪明看来，很多企业在没有国家政策扶持的情况下忍耐的极限可能是1-3个月，但随着全国疫情的转好，武汉镭德杰在很多地方都已开始逐步复工，自身极限也在逐步好转。

　　谈到国家对武汉企业在税收、社保等方面给予优惠扶持政策时，武汉镭德杰市场部经理倪明说，对于企业来说，扶持政策减轻了疫情过后现金流的压力，企业可以投入更多的资金用于人员招聘、技术研发、提高生产，为企业在灾后发展的问题上减轻了很多压力。

　　最近一段时间，武汉镭德杰市场部经理倪明也在咨询关于复工申请的事情，谈到对武汉企业复工建议时，他谈到，目前武汉的物流已开始陆续恢复，对于湖北和武汉的制造企业而言，要真正有效复工，除了员工返岗后要做好防疫工作，还需要上下游企业、物流公司、原材料和燃料以及餐饮等各方面的保障。同时，希望湖北省和各个城市的相关部门在抗击疫情的同时，能逐渐放宽对交通的管制。

　　从2月份开始，武汉吉祥码销售总监罗鸿鸣就开始在家办公了，对于他来说，疫情的发展更让他担心与客户的交流，“很多项目需要到客户现场去沟通，疫情影响只能闭关居家，项目推进受阻，合同款项未能及时回收，给企业造成压力。”

　　这些实质性影响让武汉吉祥码开始了在战疫中的自救，对于自救，武汉吉祥码销售总监罗鸿鸣用了十二个字，练好内功，寻找突破，耐心等待。此时，许多武汉的标识企业跟吉祥码一样，也都在自救中等待“春天”。

　　作为软件集成商，武汉吉祥码有着广泛的客户基础，疫情期间客户流失已成常态，对于武汉吉祥码销售总监罗鸿鸣来说，更担心的是客户人心的流失。

　　他指出，企业也出现了客户部分流失的状况，有些客户因为疫情导致项目往后顺延，目前也没有明确日期，担心时间延长的太久，项目搁置或取消。这些都会对公司产生极大的影响。

　　针对疫情，武汉吉祥码也采取了一些举措，例如公司内部勤炼内功，做好业务等相关培训和学习；根据市场变化，技术部门探索开发新的功能解决方案；不定期微信或电话回访老客户及潜在客户，保持沟通畅通。这些对于武汉吉祥码销售总监罗鸿鸣看来，这些举措都是在降低企业损失，逐步恢复正轨。

　　随着当前疫情形势的逐步好转，目前位于成都的吉祥码办公室已经开始正常运营了，这对于企业来说无疑是利好信息。而在武汉，武汉吉祥码销售总监罗鸿鸣依然在和公司其他人员在家里办公，谈到停工忍耐极限时，他说是到4月中下旬，希望到时能恢复办公，但现在武汉还不具备开工条件，还需要等政府通知，不能因小失大。

　　疫情终止期尚未确定，武汉吉祥码销售总监罗鸿鸣已和企业做到了“心中有数”，在疫情面前，企业都表示个人利益和企业利益会服从国家利益，优先处理疫情防控，优先处理用户和客户需求。

　　3月，武汉的樱花已经开放，对于湖北及武汉的物联网标识行业企业来说，樱花是风景，更是一种对美好生活的期待，“有这么多人共同努力，武汉回归正常的那一天不会太远，我们也在努力为企业生存按下快进键”！