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云迹科技与美团外卖合作 室内100米机器人服务全闭环落地

上传时间:2024-01-24阅读次数:编辑:admin

  空气呼吸器园林雕塑一通电话、手机扫码、无需等待的快速取餐已成为现代都市人的日常。尽管外卖优质的服务已经基本做到“服务到家”,但由于酒店、楼宇等地点的独特属性,距离真正的“到家”还剩下最后100米。

  近日,云迹科技与美团外卖达成合作,推动商用机器人应用联动酒店场景下外卖消费服务的进阶升级。美团外卖系统与配有机器人服务的酒店连通,形成外卖小哥+机器人的“接力送”,成功的解决了楼内外卖配送100米的问题。目前面向华住集团华东国民事业部旗下1000多家酒店正式落地实施。

  近年来,美团在无人配送领域持续探索。此次,云迹科技与美团外卖的合作,对于美团而言,通过末端智能开放平台,携手伙伴共筑行业生态,开放平台为机器人提供了标准的存餐界面,方便骑手统一操作,同时对骑手APP进行升级,让拥有云迹科技机器人服务的地点,消费者都可以享受到“机器人派送”的服务。

  在云迹机器人的屏幕上,开发了外卖骑手专用二维码,骑手到达酒店后,使用骑手专属APP、微信扫描二维码,可根据订单信息选择“开门存件”,放入餐品后选择“我已存件”,由机器人接力完成室内100米配送,这“最后一棒”任务也将在外卖订单、机器人任务列表中记录。

  据悉,外卖接力送率先在华住集团华东千家酒店做试点,目前已有1300+机器人拿起“接力棒”,开启了外卖闭环化服务。某汉庭酒店一名工作人员表示:“酒店前台都知道扫码送物功能并进行了专门的培训,不需要向骑手提供机器人开屏密码,订单信息地址也直连同步,还是很方便的。”

  美团外卖连通机器人智能化送物服务,选择在云迹科技这样的成熟的机器人服务体系中挖掘合作的可能,不但可以快速落地,还能形成良好的市场效应助力消费升级,增加了客人的满意度和忠诚度。华住率先作为试点,充分利用机器人的服务价值,发挥AI在酒店场景中做优服务的潜能,让机器人真正实现闭环化服务,也为酒店行业的数智化发展起到了表率作用。

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